Métodos de pago
1. Métodos de pago disponibles
Se aceptan pagos mediante tarjetas bancarias: Visa y Mastercard.
El importe indicado en la página de pago corresponde al total del pedido, incluidos los impuestos aplicables.
2. Protección de los datos de pago
Durante el proceso de pago, se aplican medidas técnicas destinadas a la gestión de la información:
La transmisión de datos se realiza mediante protocolo de cifrado TLS
Las transacciones son procesadas por proveedores de servicios de pago que cumplen con el estándar PCI-DSS
No se conserva la información completa de las tarjetas bancarias en el sitio
El tratamiento de datos se realiza conforme al GDPR
Los proveedores de pago aplican sus propios mecanismos de control conforme a sus requisitos normativos
3. Precios e impuestos
Los precios publicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España, con un tipo del 21 %.
Los pedidos se envían bajo el régimen DDP. En el momento de la entrega no se prevé la recaudación de cargos adicionales.
El importe final del pedido se determina en la página de confirmación de pago.
4. Procedimiento de pago
El proceso de pago se desarrolla en las siguientes etapas:
Revisión de los datos del pedido: productos seleccionados, dirección de entrega y total a pagar
Selección del método de pago y entrada de los datos de la tarjeta: número, fecha de validez, código CVV y nombre del titular
Validación del pago
Una vez finalizada la operación, se envía una notificación electrónica de confirmación.
Si la transacción no se completa, se puede realizar un nuevo intento o utilizar los canales de contacto disponibles.
5. Tratamiento de reembolsos
Los importes objeto de devolución se gestionan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Las solicitudes de reembolso se transmiten a la entidad de pago correspondiente en un plazo de 3 días laborables.
El tiempo de recepción de los fondos se sitúa entre 10 y 15 días laborables, en función de la entidad emisora de la tarjeta.
En caso de no recepción dentro de este periodo, se puede facilitar la siguiente información para su revisión: número de pedido y comprobante de pago.
La gestión posterior se coordina con los canales del proveedor de pago.
6. Datos de contacto
Dirección: 1111 PARK AVE 12 C, NEW YORK, NY, 10128
Teléfono: +1 (609) 369-9508
Correo electrónico: bonjour@dwellmarble.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)